用户人群分析
User population analysis
操作终端：签字板
双摄摄像头
操作终端：PC电脑
用户需求及痛点分析
User needs and pain points analysis
客户 | 本人或代理人
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录制过程不要很长，简单高效
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过程要简单清晰，不需要很多繁杂的操作
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录完即可离开，及时还有其他的业务办理，也可以下次再进行录制
操作人员 | 录制人员或审计人员
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录制开始的时候，需要快速的找到客户的信息
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录制中，要和客户同屏，还要能看到客户签字的过程
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录制完成之后要能够重新查看录制的整个过程，如确定无误，则提交，文件上传之后再交由审计人员检查确认
界面赏析
Appreciation of the interface
视频录制界面
视频录制界面是录制人员、审计人员、客户三个人群的共同界面，而他们所持有的本职功能也不一样
客户主要在这个界面回答录制人员的问题，不能操作
录制人员主要在这个界面提问客户问题，可以操作
审计人员在复核的时候需要再过一次视频，确保准确无误，可以操作,并且不必要出现在视频画面里
确认信息
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录制人员再客户确认信息后开始录制
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客户确认无误之后点击确认，等待录制人员开始录制
01
注意事项
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和客户听注意事项，第二次听可以直接跳过
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和录制人员一起听注意事项
02
同屏录制
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录制人员提问或者选择人工播报
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客户按照提示回答问题
03
录制结束
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录完后可以询问客户的意见是继续录制还是终止录制
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继续录制或者终止录制
04
录制审核
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审核人员审核视频的录制过程，过程合格的通过，否则退回去
重新录制
05